Política Retorno Devolução
Política Retorno Devolução, Na Magnemax, compreendemos que, ao longo do processo de compra, podem surgir mudanças de preferência, imprevistos ou simplesmente a necessidade de substituir um produto por outro mais adequado. Por essa razão, desenvolvemos nossa Política de Troca com o objetivo de oferecer flexibilidade, clareza e praticidade, garantindo uma experiência positiva para todos os nossos clientes.
Além disso, buscamos conduzir cada etapa de forma transparente, proporcionando segurança e tranquilidade durante todo o procedimento.
Prazo de Troca:
Primeiramente, o cliente dispõe de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Esse período respeita as normas de proteção ao consumidor e, ao mesmo tempo, oferece tempo suficiente para avaliar o produto com calma.
Condições de Troca:
Além disso, para que a troca seja aceita, o item deve estar exatamente como foi recebido: sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e com a embalagem intacta. O direito de ter a solicitação recusada caso algum desses critérios não seja atendido é reservado pela Magnemax. Assim, a integridade dos produtos disponibilizados para todos os clientes é garantida.
Política Retorno Devolução
Processo de Troca:
Para iniciar o procedimento, basta entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado. Em seguida, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias, incluindo a emissão de um número de autorização de devolução, que permitirá acompanhar o processo do início ao fim.
Custos de Envio:
Em relação aos custos, é importante destacar que as despesas referentes ao envio do produto para troca e ao reenvio de um novo item são de responsabilidade do cliente.
Entretanto, caso o motivo da troca seja um erro da Magnemax ou um defeito de fabricação, nós assumiremos todos os custos.
Troca por Diferença de Valor:
Se o cliente optar por trocar o produto por outro de valor superior, será necessário pagar a diferença.
Por outro lado, caso o novo produto escolhido seja mais barato, concederemos um reembolso parcial referente ao valor excedente.
Exclusões de Troca:
Determinados itens, devido à sua natureza ou por questões de higiene, podem não ser elegíveis para troca.
Da mesma forma, trocaremos produtos personalizados apenas em caso de defeito de fabricação.
Reembolso:
Se, por qualquer motivo, a troca não for a melhor solução, o cliente poderá solicitar um reembolso.
Após receber e verificar o produto devolvido, devolveremos o valor conforme a forma de pagamento original, dentro de um prazo adequado.
Na Magnemax, estamos comprometidos em tornar todo o processo simples, seguro e eficiente.
Ficou com alguma dúvida?
Estamos disponíveis em vários canais de atendimento — será um prazer ajudar!
WhatsApp (41) 99880-7301
